“缓”成为了今年国庆黄金周消费的关键词。在经济增速下行的大背景下,消费增速放缓也是大势所趋。今年的黄金周,旅行、电影、地产等都变得更为慢热。
数据显示,10月1日至7日,全国零售和餐饮企业实现销售额约1.4万亿元,日均销售额增速跌破两位数,同比增长9.5%,较去年放缓0.8个百分点。把时间线拉长,该指标2010年以来就一直在下滑。
随着消费这个大蛋糕整体的增速放缓,消费升级也逐渐从消费总量的快速增长转向结构性升级,在马太效应作用下,新趋势、新亮点开始涌现。
从观光到休闲,游客不再沉迷于“买买买”
与“上车睡觉、下车拍照”的传统游玩模式不同,如今的旅行消费越来越理性,旅游的形式开始从景区观光购物逐渐过渡为休闲娱乐和深度体验。
据文化和旅游部数据中心测算,国庆期间,旅游市场共接待国内游客7.26亿人次,旅游收入5990.8亿元,同比分别增长9.43%和9.04%,均创近10年新低,也是首次降至10%以下;人均消费825元,历史上首次同比下降。
各项指标表现并不尽如人意,除了景区门票价格下调、国庆假期较去年少一天等客观因素以外,游客消费观念的改变和升级才是根本原因。早在几年前,不少景区就开始出现接待瓶颈,人满为患让出游体验变得越来越差。而在消费升级的大趋势下,舒适度和体验正是游客最看重的。所以,“打卡”知名景点不再是旅行的标配,轻松惬意的休闲度假、体验不同国家和城市的文化成为更多人的选择,个性化、定制化、高品质的旅游产品和模式也就更受欢迎。
说到文化,观影、逛博物馆、泡图书馆等多样化的休闲娱乐方式也挤占了传统的“买买买”式假期消费。文化和旅游部调研数据显示,国庆期间,超过90%的游客参加了文化活动,前往博物馆、美术馆、图书馆和科技馆的游客达40%以上,37.8%的游客花在文化体验的停留时间为2-5天。
因此,游客的消费更为理性,不再沉迷于“买买买”。旅游支出逐渐从景区门票和观光消费,向酒店、餐饮、娱乐、文化等方向倾斜。
另外,居民收入增加和出入境成本降低,让境外游的热度不断上升,对国内旅游形成了一定分流效应。据国家移民管理局通报,国庆期间,出入境人员1357.8万人次,同比增长9%,再创新高。据携程预计,国庆出境游人数超700万,同比增长超过10%。值得一提的是,二线城市境外消费表现亮眼。根据支付宝发布的《2018年“十一”黄金周消费升级报告》,福州支付宝人均境外消费同比增长70%位列全国首位,杭州同比增长50%位列第三。
线下爆满线上升级,O2O打造消费新体验
随着互联网流量见顶,各大电商早已告别单纯的网购,而是着力打造O2O体验式消费,线上和线下相互促进、引流,重新塑造人、货、场的关系。
线下门庭若市,购物体验和客流量提升
随着越来越多新零售购物场景落地,线下商场的客流量和购物体验不断提升。
国庆前后,盒马鲜生在全国陆续开出多家门店。国庆假期前三天,盒马全国销售额同比增长超过500%。更有甚者,10月1日当天,西安4家盒马的客流量高达6.9万人,远远超过了当天参观兵马俑的3.7万人。另外,银泰百货也借助VR试衣镜等新技术打造智慧门店,10月1-3日客流量和交易额同比增长近三成。
线上消费升级,高品质、智能化受追捧
不仅线下门店人气爆棚,今年国庆期间线上电商的销量也不断攀升。随着消费升级和懒人经济崛起,消费者越来越青睐高品质、智能化的产品和服务。数据显示,黄金周前6天,网络交易总金额达1.34万亿元,交易数量6.8亿笔,同比分别增长34.4%和23.6%。另据国家邮政局数据,截至10月7日17时,国庆期间揽收快递包裹超过7.8亿件,同比增长28%。
低价不再是网购的主要原因,高科技、智能化产品的线上销量也在大幅增加。
国庆期间,不少“新大件”成为苏宁易购的销售冠军,破壁料理机、70寸及以上电视、净水器、洗干一体机的销量同比分别大增1066%、517%、130%和196%,增速大幅领先普通家电。另外,国庆前3天,天猫智能翻译机销售额同比增长361%,扫地机器人、儿童陪伴机器人等智能化产品也大增332%。
人、货、场演绎消费升级新趋势
十一黄金周无疑是未来消费的一个缩影,消费观念更为理性、好产品更受追捧、新零售购物场景不断丰富,人、货、场正在演绎着消费升级的新趋势。
人——消费观念更为理性,实现了“从面子到里子”的转变。从自己的购买力出发,人们不再单纯追求华而不实的奢侈品消费,也不再只关注低价,而是更愿意为高质量、优体验、体现自我价值的产品和服务付费。
货——消费增速放缓并不影响消费者对好产品的追捧,产品为王的趋势越来越明显。消费者都不是傻子,他们能快速并且准确地分辨出什么是好产品以及自己是否需要,智能化、高质量并能改变生活、提供便利的产品越来越受欢迎。黄金周期间,引领消费新风潮的,正是有机食品、超高清电视、智能手机、智能家居、绿色家装材料等。
场——新零售的本质是新技术的驱动以及大数据和算法的支持。随着人工智能应用到更多线下场景,消费模式和体验不断升级。实体店消费也成为消费者尝试、体验产品,引流线上消费的重要渠道,人、货、场的关系正在重塑。