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集成灶企业售后服务很重要,堪称市场“终极王牌”

发布时间:2018-12-20 03:30

厨房作为家庭生活的核心,成为新一代“三好青年”的心头好。

对于80、90后的新时代消费者来说,这部分人群大都事业刚刚起步。由于资金有限,在寸土寸金的房产市场,这类人群购房多以中小户型为主。因此在狭窄的厨房空间,产品的收纳功能就显得尤为重要。

集成灶

另外,对于有品味的年轻职场丽人来说,时尚永远都是她们的追求,特别是对于自己每天生活的场所和空间。而这些消费者在购买集成灶之后,首先考虑的就是售后服务,在这个市场上,售后服务仍是“终极王牌”。

了解了新时代消费者的产品需求之后,我们继而来了解一下这部分消费者对企业的需求。在“选择集成灶品牌,最看重什么?”的调查统计中,可以看到“名牌知名度高”占比19%,“销售人员的服务”占比18%,“拥有更多的体验项目”则占比14%,而“系统且负责的售后服务”占比则高达30%,位居榜首,成为各集成灶企业稳固市场,赢得人心永恒不变的“终极王牌”。

集成灶

对于这项数据,家住长沙的龚小姐干脆地说,“我们平时上班那么忙,如果遇到售后问题企业解决不了,浪费的不仅是时间,也是金钱!”对此,企业必须加强自己售后服务体系的建设,重视维护与客户的友好关系,形成自己的良好客户口碑,才能在激烈的品牌竞争中,一举称王。

总的来说,集成灶企业还需通过多重不懈的努力,才能在未来市场中赢得长远的发展。

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